FAQ´s

Häufige Fragen zu Lootchest.store

Warum bei Lootchest.store bestellen?

Seit über 10 Jahren steht Lootchest für überraschende Boxen mit lizenziertem Merchandise. In dieser Zeit sind wir zu einem der größten Anbieter in diesem Bereich geworden – mit jeder Menge Erfahrung und einem Gespür für das, was Nerds wirklich wollen.

Im Lootchest.store findest du:

Artikel aus vergangenen Lootchest-Boxen zum Nachbestellen
exklusive Deals & Überraschungsboxen zu verschiedenen Themen
jede Menge coolen Nerdstuff – von bekannten Marken wie Marvel, Star Wars & Pokémon
...bis hin zu Liebhaber-Themen aus dem Anime- und Gamingbereich

✔ Versandkostenfrei mit T-Shirt
✔ Wöchentliche Gratisartikel mit Aktionscode im Newsletter
✔ T-Shirts bis Größe 5XL
✔ Nerd-Merch von groß bis nischig

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag.

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand meist 1–3 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielort variieren.

Mit welchen Dienstleistern wird versendet?
Wir verschicken hauptsächlich mit DHL, Deutsche Post oder DPD – zuverlässig und schnell.

Wird auch ins Ausland geliefert?
Ja! Wir versenden europaweit. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Klar! Bitte gib die Packstation-Nummer und Postnummer korrekt im Adressfeld an.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Bestellung & Bezahlung

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein – du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet aber Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleren Checkout.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Bei uns kannst du bequem mit PayPal, Vorkasse, Amazon Pay und anderen gängigen Methoden bezahlen. Alle Optionen findest du im Checkout.

Wie löse ich meinen Aktionscode ein?
Gib den Code einfach im Warenkorb im entsprechenden Feld ein. Dein Gratisartikel oder Rabatt wird direkt angerechnet.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich telefonisch unter +49 2823 - 9285248 oder per E-Mail.

Produkte & Sortiment

Welche Größen haben eure T-Shirts?
Unsere Lootchest-Shirts bekommst du von Größe S bis 5XL. Eine Größentabelle findest du direkt beim Produkt.

Gibt es spezielle T-Shirts für Damen?
Ja, viele der Lootchest Shirts gibt es in speziellen Damen-Schnitten von S - 2XL

Sind die Produkte offiziell lizenziert?
Ja, wir verkaufen ausschließlich original lizenzierten Merchandise oder unsere eigenen, meistens handgefertige Artikel wie die Fantasy-Scents Duftkerzen oder Seifen.

Sind die Überraschungsboxen individuell zusammengestellt?
Unsere Überraschungsboxen erscheinen in festen Editionen. Das bedeutet: Jede Edition enthält einen festgelegten Inhalt, z. B. alle "Gaming Box – Edition 1" enthalten die gleichen Produkte. Bei einer neuen Bestellung kannst du dann einfach zur nächsten Edition greifen – z. B. "Edition 2" – und erhältst neue, andere Artikel. So bleiben die Boxen spannend, ohne doppelte Inhalte.

Kann ich im Lootchest Store eine Abo Box bestellen?
Im Lootchest Store kannst du dir die nächste Lootchest als Einzelbox sichern – ganz ohne Abo. Ein laufendes Abo ist nur über unsere Hauptseite lootchest.de möglich.
Dafür findest du im Store viele Artikel aus vergangenen Boxen zum Nachbestellen sowie thematische Überraschungsboxen mit Preisvorteil – ideal für alle, die gezielt shoppen oder einfach mal reinschnuppern möchten.

Aktionen & Vorteile

Welche Vorteile habe ich bei einer Bestellung im Lootchest.store?

Versandkostenfrei bei Bestellung eines T-Shirts
Jede Woche neue Gratisartikel zu deiner Bestellung ab 15 €. Den Aktionscode bekommst du im Newsletter .
Exklusive Artikel aus früheren Lootchest-Boxen
T-Shirts bis Größe 5XL
Überraschungsboxen mit Preisvorteil

Wie erfahre ich von aktuellen Aktionen?
Melde dich für unseren Newsletter an – dort bekommst du regelmäßig Codes, Gratisartikel und Vorabinfos zu neuen Produkten. Hier gehts zur Anmeldung .

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Zurzeit nicht – wir achten aber auf eine sichere und saubere Verpackung deiner Bestellung.

Rückgabe & Reklamation

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Melde dich dazu bitte kurz bei unserem Kundenservice.

Was, wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst aber zurücksenden und neu bestellen.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns einfach bequem bei WhatsApp unter +49 172 986 8287, schicke eine Mail an support@lootchest.store oder erreiche uns telefonisch unter +49 2823 - 9285248 (Mo-Fr. 09:00-16:00). Außerdem findest du hier unser Kontaktformular. Viele Wege führen zum Lootchest.store Support – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Sonstiges

Gibt es einen Nerd Adventskalender?
Ja! Unser Nerd Adventskalender erscheint bereits seit über 6 Jahren und enthält jedes Jahr 24 Türchen voll mit lizenziertem Merchandise aus Gaming, Film, Serien und Anime. Die perfekte Überraschung, um dir die Wartezeit bis Weihnachten zu versüßen.

Fantasy Scents Duftkerzen

Wer ist der Hersteller der Fantasy Scents Duftkerzen?
Lootchest ist der Erfinder und Hersteller der Fantasy Scents Duftkerzen – speziell entwickelt für Pen-and-Paper-Fans und Fantasy-Liebhaber. Mittlerweile vertreibt sogar ein Partner in den USA unsere Kerzen.
Und das Beste: In diesem Jahr erscheint zum ersten Mal ein Fantasy Scents Duftkerzen-Adventskalender … stay tuned!

Woraus bestehen die Fantasy Scents Duftkerzen?

Unsere Duftkerzen bestehen aus 100 % veganem Sojawachs. Dieses Wachs ist besonders umweltfreundlich, da es auf pflanzlicher Basis hergestellt wird und biologisch abbaubar ist. Außerdem brennt Sojawachs langsamer und sauberer als Paraffin – das sorgt für eine lange Brenndauer und weniger Ruß in der Luft. Ideal für gemütliche Abende bei deiner nächsten Pen-and-Paper-Runde!

Wie lange brennen die Pen and Paper Duftkerzen?
Unsere Fantasy Scents Pen and Paper Duftkerzen haben eine Brenndauer von ca. 40 Stunden. Damit begleiten sie dich nicht nur durch eine Session, sondern durch gleich mehrere Abenteuer!

Wie werden die Pen and Paper Duftkerzen hergestellt?
Unsere Pen and Paper Duftkerzen entstehen in liebevoller Handarbeit: Jedes Glas wird von uns mit einem Docht versehen und anschließend mit geschmolzenem Sojawachs, ausgewählten Düften und Farbe befüllt. Auch das Design der Etiketten stammt direkt aus unserem Team – wir gestalten, drucken und bekleben jede Kerze sorgfältig von Hand. So wird jede Kerze zu einem kleinen Unikat, das mit echter Leidenschaft entsteht.

Was schenke ich einem DnD-Spieler?

Wir haben jede Menge Geschenkideen für DnD- und Rollenspiel-Fans! Wie wäre es mit einer Fantasy Scents Duftkerze , abgestimmt auf die Charakterklasse oder als Geschenk für den Dungeon Master – inklusive eingegossenem W20 im Wachs?
Auch beliebt: unser MysteryDiceBag mit Überraschungswürfeln in verschiedenen Seltenheitsgraden oder die neue Würfelseife , in der ein W20 oder sogar ein ganzes Würfelset steckt. Perfekt für alle, die etwas Ausgefallenes suchen!